随着驾考改革不断深入推进和互联网服务管理平台的推广应用，考试预约、档案审核、业务办理、考生组织等诸多环节发生了较大变化，考试管理和服务工作也相应作出了深度调整和变革。主要表现为：一是由驾校为学员集中统一约考，变为学员自主约考，考生完全可以自主选择考试时间、考试场次。二是考试计划全部投入互联网服务管理平台，所有科目考试名额全部通过该平台预约。三是由驾校组织考生集中统一达到考场，变成考生自行到达。四是考生待考秩序由驾校分批统一组织，变成考场负责随机组织。

  在互联网服务管理平台全面推广应用的新形势下，长沙市公安局交警支队驾管科审时度势，把握有利契机，创新管理方式，提升服务水平，努力打造新形势下群众满意的长沙驾考品牌。

  一、设立考场咨询导办服务台，提供规范有序驾考服务

  随着互联网服务管理平台全面推广应用，越来越多的学员自主约考，自行达到考场，驾校难以集中组织学员统一乘车达到考场。因此，考试组织、考生引导等工作由原来以驾校为主负责，变为考场负责。驾管科积极探索，参照服务业经理导办服务模式，在全市各个考场统一设置规格式样的互联网驾考业务“咨询导办服务台”，选配业务水平高、形象气质佳、语言表达好的人员，进行集中、专业培训，为自主预约的考生提供专业、热情、温馨的业务办理指引、信息查询、考试缴费等多项咨询导办服务，保障考试秩序规范有序、有条不紊，同时也让考生真切感受到优质、便捷、真诚、高效的驾考服务体验。 

  二、科学设置业务岗位，规范业务办理流程

  根据互联网服务管理平台考试预约流程，增设了业务咨询导办、注册信息更改、网上档案审核等业务岗位，负责接待考生、办理网上预约、审核考生档案等工作。规范档案内部流转，各考场负责收集考生成绩单，并在2个工作日内将成绩单送达驾管科档案室，再由档案管理员负责整理入档，确保档案流转安全、高效，为下一步实行驾驶人档案电子化做好准备工作。

  三、规范考场位置信息，提供精准查询服务

   随着自行到达考场的考生日益增多，考场准确位置信息愈加重要。全市现有18个考场，分布于长沙城郊及浏阳、宁乡两地，位置均相对偏远，很多考生对考场准确地址不是十分清楚，加之先前互联网、导航软件上考场位置信息不十分准确，影响考生精准定位考场，及时到达参加考试。驾管科对全市各个考场的准确位置信息，以及途经考场的公交车信息，进行了精准核实、清理规范，再统一发布于互联网服务管理平台、交警支队官网、互联网和导航软件上，为自主约考、自行达到的考生提供精准、便捷的位置查询及出行导航服务。

   四、规范考车证件编号，实现分类分别管理

   驾管科加强和规范考车编号、证件制发及管理，统一编制考场编号、考车编号，统一规范考场工作人员及安全员证件编号与式样，实现通过考场编号和工作人员证件编号，以达到准确区分和核实考场车辆及科目工作人员的管理目标，实现分类分别管理。同时，驾管科民警和职工的工作证也进行了统一规范，一律要求佩戴工作证件上岗履职。