郑州驾校巧妙应对驾照自学直考 频出新招拼服务质量

公安部、交通运输部、中国保监会联合发布的《关于机动车驾驶证自学直考试点的公告》自今年4月1日起试点实施，申请人可以不经过驾校培训直接在车管所报名考试。如今新规实施近3个月，考生、驾培市场接受情况如何，驾校是否受到新规影响？带着这些问题，记者近日对我市驾培市场进行了走访调查。

选择驾校培训依然是主流

小田自从3月份在园田路国基路某驾校报名以后，发现除了到驾校练车外，其他事情似乎和驾校关系不大，“从注册到科目一、科目二约考，都是我自己在网上完成的。尤其是科目二考试，自主约考成功后，我和驾校的另三名学员一起去的，到指定集合地方，有专人带去考场，整个过程驾校都没有参与。”

而和小田同校的王先生甚至练车也不全在驾校，“驾校包车一小时80元钱，外面50元，练习的内容都是一样的。遇到经验丰富的师傅，不比驾校的差。”王先生说，他的科目二练习，基本上都是在外面包的车。

虽然自学直考让学员的选择更多，但多数人却仍愿意选择报驾校这一途径。学员刘女士说：“驾校毕竟是一个专业的平台，在这里更容易获得和考试相关的信息，而且要通过考试也并不仅仅是练好技术就可以，还有一定的技巧性，考前有专业讲解，还有教练指导的考场模拟，等等，都是驾校的吸引力所在。”

中原驾校校区主任牛元琦介绍，传统驾校完善的设施、扎实的基础和高效、省心、专业的“一站式”服务，都是其在自学直考新规下依然吸引学员的优势所在。

新规对驾校生源影响不大

驾考新规实施后，我市驾校是否受到影响呢？

记者从中原驾校了解到，新规对该驾校影响并不大，生源并未减少。目前有很多学员对新规理解不透彻，即使自己约考时还需要专业人员帮助指导，所以绝大多数还是选择来驾校报名、培训、约考。

已有9年驾校管理经验的马女士也有同感。“以我的经验来讲，愿意选择驾照自约考试的考生还是少数。”马女士分析说，她的驾校位于市中心，学员多是周围的上班族，时间有限，对他们来讲，一切都是越省事越好，“驾校人手有限，我们尝试过定好考试时间，让学员自己上网约考，但是好多学员觉得麻烦，还是愿意让驾校的人代办。”马女士说，自约考试政策刚出台时，也有人向她打听过有关情况，但是最终都因为嫌麻烦，最终还是选择了报驾校。

对于驾照自学直考，成功驾校校长孙胜杰持积极欢迎态度。他认为，这一政策使驾校真正回归到了“培训机构”这一本质。在旧模式下，学员通过驾校报名约考，所有资料都归驾校掌握，一旦交钱报名，主动权就转到了驾校手中，如果在学习过程中对驾校感到不满意，也不能中途退款。而在新模式下，主动权掌控在学员手中，如果感觉报名驾校服务不好，还可以中途更换驾校，“驾校从过去的包办者变成了‘提供培训、训练服务’的机构，对于硬件、软件过硬的正规驾校来说，是件好事，生源还可能因此上升。”

驾校打“服务牌”应对新规

记者从市道路运输管理部门获悉，我市现有正式登记注册的驾校150余家、教练员3000多名。通过走访市驾培协会记者还了解到，4月1日起，我市驾校基本已经开始施行驾照直考新模式，而在4月1日之前报名的人员仍可沿用由驾校统一报名约考的旧模式。

业内人士告诉记者，曾有学员在新规定下用不到俩月时间就拿到了驾照，仅花费1000多元，而在我市选择驾校培训，费用一般需要2000多元。在便利性、费用均不占优势情况下，面对新规驾校该如何应对？孙胜杰说，驾校需要尽快转变意识，打好“服务牌”，提升服务质量。

采访中，多家驾校负责人表示，今后驾校竞争最重要的就是“拼服务”。为适应新变化，中原驾校已将以前的从科一到科四的“大包”模式转换成了单科“小包”模式，以方便学员更机动灵活调整学时，约考时为学员贴身指导服务，并对教练员强化服务意识培训等，多举措提升学员体验度。

从去年开始，位于市区中心位置的某驾校就改变了新老学员一起练车的模式，而是按照学车时间分成初练、精练两批。驾校王教练告诉记者，这样调整的结果是：谁能考试不再由教练决定，只要你能跟得上进度，就能自己决定考试时间。现在驾校基本不再有教练吃、拿、卡、要的情况，教练只负责教学，决定什么时间考试、多少人去考试，都是学员自己的事情，教练不再插手。

新规倒逼驾培市场转型升级

对于学员来说，驾照自考除了脱离驾校管控、时间自由外，好处还有，考试中间不用交费，从科一到最后一科出证的时候把之前的费用交齐，通俗地讲就是“货到付款”，非常方便、迅速，包括补考费都是在最后交的，而且其中科四考试还是免费的。

回归“培训机构”本质后，驾校是否规范、服务是否到位成为最大竞争优势。业内人士分析，大型驾校设施好、教练员经验丰富、培训质量高，在“择其优而学”的新规推动下，会吸引更多学员，而那些小、乱的驾校将会遇到生存问题甚至被淘汰，对于整个行业来说，是一个转型升级的洗牌过程。

新规“绿灯”对互联网驾培机构创业者来说无疑是个利好消息，同时，传统驾校模式也正在经历一场互联网改革，抢先者必将赢得市场先机。孙胜杰透露，近期就曾有互联网平台负责人来与其对接，商讨结合双方优势开拓线上线下驾培市场，“这个市场互联网化是未来必然趋势，传统驾校必须尽快意识到这些变化，积极拥抱互联网，否则有被淘汰的可能”。